Atención comercial: Técnicas y procesos de negociación
Negociar es una actividad que desarrollamos constantemente y como tal requiere de unas habilidades que nos faciliten la consecución de los objetivos que persigamos para nuestra organización. La negociación es un juego en el que las reglas sólo están escritas parcialmente, un juego en el que, a menudo, cuenta más el proceso a seguir que las ventajas que uno pueda disponer. Un proceso de negociación implicar conocer la realidad, significa dar y esperar recibir, establecer nuevas vías de relación en cada negociación, conocer nuestro propios deseos y las necesidades del otro. Proceso en el dos o más partes, con cierto grado de poder, con intereses comunes y en conflicto, se reúnen para proponer y discutir propuestas explícitas con el objetivo de llegar a un acuerdo". La negociación es un proceso, esto implica que existe un estudio y planificación previa, un desarrollo y unas conclusiones finales. La negociación existe sólo cunado hay interés por llegar a un acuerdo por
